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            首页>迎接物业黄金时代 品牌房企探索服务新模式

            迎接物业黄金时代 品牌房企探索服务新模式

            发布时间:2020-06-21 | 浏览量:23

            中國物業新聞網訊:

            當下,在經濟新常態、“互聯網+&rdquo神馬電影我不卡4k手機在線觀看;等時代背景下,物業管理行業的轉型升級步伐加快,作為離客戶最近的服務者,物業行業有著廣闊的發展空間,是名副其實的朝陽產業,成為瞭房地產行業巨大的潛力市場。   隨著房地產市場進入白銀時代,物業行業卻正迎來黃金時代。   空前紅利 企業搶攻萬億市場   今年全國兩會四提“服務業轉型”,並將“消費升級”寫入政府工作報告,專傢預計,到2020年我國消費規模將達到50萬億元。在消費結構由物質型消費為主轉向服務型消費為主的趨勢下,物業行業成為時代的風口。根據中國指數研究院預測,未來五年全國基礎物業管理市場規模約為1.2萬億元。   據資料顯示,2016年百強企業的市場占有率接近三成,行業集中度持續提高。為搶占萬億級市場,各大企業紛紛擴大服務規模,拓展多元服務和延伸服務,為企業的規模擴張奠定基礎。   萬科聯手多傢企業推出“睿服務”,向非萬科項目提供物業服務。恒大與騰訊一同成為馬斯葛的大股東,致力於打造全球最大的互聯網社區服務商。碧桂園已將物業管理納入上市計劃中,積極推進社區O2O模式。融創中國則在去年10月開始重塑旗下物業服務品牌,並在上海推出瞭新的物業服務體系——“ONE 生活服務體系”。   作為近年來快速發展的國有老牌物業,魯能物業也不斷擴大規模,相繼在重慶、海口、上海成立區域公司,業務覆蓋華北、東北、華中、西南、海南等區域,目前服務各類項目141個,管理面積3104萬平米,服務業主近30萬人,品牌價值估值10.66億元。   啪嗒啪嗒免費觀看轉型升級 回歸服務本質   隨著國傢政策的大力推動,人民日益增長的多層次、高品質生活需求和消費升級的不斷提高,迫使物業行業轉型升級,從傳統概念上的運營管理轉為回歸到服務的本質上。   6月16日,2017中國物業服務百強企業研究成果發佈會在北京舉行,原國務院發展研究中心企業研究所所長陳小洪在發言中稱,物業服務企業正在從基礎物業服務、增值服務、平臺輸出三個方面對服務進行重構,使服務更精細、更專業、更智能,物業管理行業的整體水平有所提升。   魯能物業首次進入前二十,在百強榜單中位列第17位,並獲得“2017中國物業服務百強企業服務質量領先企業”、“中國物業服務百強滿意度領先企業”稱號。   據魯能物業相關負責人介紹,魯能物業在服務品質提升上開展瞭全方位、立體化的探索與嘗試。例如,在北京推出瞭自有高端服務品牌&ldquo亞洲亂亞洲亂婦20p;金牌管傢”,設立從三星到超五星四個等級,評價標準達百餘條,涵蓋客戶回訪、滿意度調查、客戶關系維護、突發事件處理、社區文化活動等諸多方面,並且首度將可量化工作標準及考核辦法向業主公佈,便於業主監督。   在海南,針對島上業主的特殊性,魯能物業提出瞭“三管齊下”的管理模式,為社區配備生活管傢、運動管傢、金鑰匙管傢,形成具有國際旅遊島特色的運動健康、旅遊度假、休閑養老三條服務產品線,通過全面提升服務品質,將真正的實惠落在業主的生活上。    科技驅動 打造差異化服務   在物業管理變革趨勢下,企業越發重視以標準服務奠定發展基礎,以差異化戰略探索特色服務,而科技正在成為驅動物業服務升級的重要引擎。   魯能物業近年來加大科技和信息化建設力度,開展機器替代人工模式研究,在物業管理信息系統、智生活APP和雲物業、智慧社區、新型物業生活消費服務平臺等領域,探索“互聯網+”與物業的深度融合。   據悉,魯能物業現已開展園區巡邏、樓宇巡視、門崗值班、智能查詢四個智能化領域機器人項目的長期研發合作。未來將繼續開展人工替代研究,加強智慧園區建設,編制《智能化發展規劃》,以新型科技創新服務形式。   此外,作為北京市首傢通過ISO50001能源管理體系認證的物業企業,魯能物業在電能綜合控制、二次水的應用等方面具有成熟的經驗。其利用20年實踐管理經驗,總結提煉的《既有建築設備節能改造和行為節能管理》課題研究還曾獲得中物協2016年度課題研究優秀成果三等獎

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